Condizioni Generali di Contratto

 

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra il Fornitore ed il Cliente per la fornitura dei Servizi come di seguito descritto. Le presenti Condizioni Generali sono rese disponibili anche sul sito internet https://www.datacenter.sm.

 

Art. 1 - Definizioni

Ove nominati i termini sotto riportati assumono il seguente significato:

Condizioni Generali: le condizioni di fornitura del Servizio così come indicate nel documento corrente;

Contratto: accordo di fornitura al Cliente del Servizio o di più Servizi;

Fornitore: il soggetto erogatore dei servizi di cui all'accordo, giuridicamente individuato nella Data Project Servizi informatici con sede in Strada Ca’ Valentino, 91 - 47891 Falciano - Repubblica di San Marino - C.O.E. 22412;

Cliente: il soggetto che promuove il processo di sottoscrizione del presente contratto al fine di utilizzare i servizi predisposti dal Fornitore;

Servizio: Attività di fornitura di VPS (Server Virtuale Privato) che consiste nella predisposizione di risorse logiche da parte del Fornitore al Cliente in forma esclusiva e con caratteristiche predefinite modificabili dal Cliente. Ogni risorsa rimane di proprietà del Fornitore ed è concessa in uso al Cliente;

Servizi Opzionali o Add Ons: Servizi opzionali che possono essere connessi al Servizio previo pagamento anticipato del relativo corrispettivo. I Servizi Opzionali sono descritti nell’apposita scheda tecnica, diventano componente solida del Servizio e vengono forniti alle medesime Condizioni Generali;

Indirizzo IP Pubblico: Codice univoco necessario ad un Servizio per rendere fruibili le proprie risorse ai dispositivi connessi ad Internet. Quando espressamente indicato nella scheda tecnica viene assegnato dal Fornitore ad uno specifico Servizio;

Log: Attività di registrazione e conservazione delle operazioni effettuate dal Cliente relativamente all’utilizzo del Servizio. Tra le suddette attività rientra anche la raccolta dei dati forniti dai sistemi di monitoraggio del Servizio.

Spam: Attività di invio di messaggi email commerciali senza il permesso dei destinatari e più in generale attività di invio di posta indesiderata.

SMTP Relay: Servizio di recapito dei messaggi email ai relativi destinatari attraverso Internet utilizzando il protocollo SMTP.

 

Art. 2 - Oggetto del Contratto

Il Fornitore propone al Cliente la stipula delle Condizioni Generali che consentono allo stesso di usufruire del Servizio e dei Servizi Opzionali con le caratteristiche e le prestazioni definite dalla tipologia prescelta così come riportato nella scheda tecnica, parte integrante del presente Contratto.

Lo schema contrattuale applicabile sarà quello della locazione di cose ovvero della licenza d'uso, per cui il Cliente non acquisirà mai la proprietà dei Servizi resi.

 

Art. 3 - Perfezionamento del Contratto

Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte del Fornitore della sottoscrizione elettronica, ovvero del modulo d’ordine, compilato ed accettato dal Cliente unitamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio. L'invio della sottoscrizione elettronica o del modulo d’ordine comporta l'integrale accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali. All’attivazione dei Servizi seguirà l'invio della conferma di attivazione con le modalità o le credenziali d’accesso. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.

Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce al Fornitore il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

Il Cliente, inviando la sottoscrizione elettronica o il modulo d’ordine, prende atto ed accetta che conclude un Contratto la cui sola versione valida ed efficace è quella in lingua italiana, mentre le altre versioni fornite dal Fornitore in una qualsiasi altra lingua straniera sono messe a sua disposizione esclusivamente a titolo di cortesia.

 

Art. 4 - Erogazione del Servizio

Il Fornitore si impegna ad erogare i Servizi con le caratteristiche conformi a quelle indicate nelle schede descrittive del prodotto alla data dell'attivazione del medesimo.

Il Servizio è attivato nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione del Servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi.

Il Fornitore garantisce altresì una continuità di servizio (SLA), salvo diversa indicazione, del 95,00% riferita al mese solare di calcolo ed in difetto riconosce un indennizzo pari al valore complessivo dei canoni previsti nel citato periodo di calcolo (mese) e riferiti al servizio per il quale si è verificata la condizione di difetto di garanzia. Affinché sia ammissibile l'analisi dello SLA come sopra definito il servizio deve essere ininterrottamente attivo per tutto il periodo di calcolo. In caso di contestazioni nel merito si riconosce applicabile l'art. 14.

Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione del Servizio; eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili al Fornitore. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi o errori nell’attivazione del Servizio.

Il Servizio viene erogato fino alla scadenza del Contratto. All’approssimarsi di tale data il Fornitore, a mero titolo di cortesia e quindi senza con ciò assumere alcuna obbligazione nei confronti del Cliente, si riserva di inviare ai contatti indicati dal Cliente in fase di registrazione avvisi di prossima scadenza.

Il Cliente ha facoltà di acquistare, mediante apposito ordine e pagamento del relativo corrispettivo, anche uno o più dei Servizi Opzionali. Resta inteso che i Servizi Opzionali, indipendentemente dal momento della loro attivazione, hanno la medesima data di scadenza del Servizio principale cui sono associati. La fornitura dei Servizi Opzionali è disciplinata e regolata dalle presenti Condizioni Generali.

Il Cliente può richiedere la modifica del Servizio, nell’ambito delle possibili soluzioni indicate nell’apposita scheda tecnica. In taluni casi il Cliente può espressamente richiedere il ridimensionamento automatico della parte di memoria stabile assegnata al Servizio al fine di evitare interventi sistemistici. Il buon fine di tale automazione non è mai garantita ed è sempre e comunque sotto la piena responsabilità del Cliente.

 

Art. 5 - Responsabilità dei dati

Il Cliente è totalmente responsabile dei dati e di eventuali software inserirti nella parte di memoria stabile assegnata al Servizio e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati. Accetta, con la firma del presente accordo, di esentare il Fornitore da responsabilità di carattere civile e/o penale derivanti dall'immagazzinamento e dalla diffusione dei dati da esso inseriti che violino qualunque norma vigente e di futura emanazione nel corso del presente accordo.

Il Cliente è responsabile per eventuali violazioni di copyright causate da dati o da programmi soggetti a diritti d'autore contenuti nella parte di memoria stabile assegnata al Servizio non espressamente forniti dal Fornitore e sarà tenuto a manlevare il Fornitore da qualsiasi genere e tipo di onere comunque derivante da tali violazioni.

Il Fornitore in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all'utilizzo del Servizio per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti, ovvero non si assume alcuna responsabilità per danni diretti e/o indiretti (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitti, interruzioni dell’attività, perdite di informazioni e qualunque altra perdita economica) subiti dal Cliente e/o da terzi a seguito e/o in occasione di malfunzionamento degli apparati, dei dispositivi o di quant’altro messo a disposizione dal Fornitore nell’erogazione del Servizio.

Il Fornitore non può garantire l’inattaccabilità dei sistemi informatici e di telecomunicazioni e pertanto non risponde di eventuali danni diretti e/o indiretti subiti dal Cliente e/o da terzi in caso di attacchi informatici (virus, spamming, denial of service, ecc.).

Il Cliente prende atto che per l’attestazione di tutte le operazioni effettuate sull’Infrastruttura faranno fede esclusivamente i Log acquisiti e conservati dal Fornitore per il periodo e con le modalità previste per legge.

Resta inteso che il Cliente è l’unico ed esclusivo responsabile di ogni operazione effettuata per se o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio e pertanto si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo.

Resta espressamente inteso che il Fornitore non è soggetto ad alcun obbligo generale di sorveglianza, esso pertanto non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente mediante il Servizio ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti ad ogni modo trattati dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori con il Servizio stesso; in ogni caso il Fornitore è e resta estraneo alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso al Servizio. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso al Servizio è l'unico titolare, ai sensi della Legge 21 dicembre 2018 n. 171, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati mediante il Servizio stesso.

Il Fornitore non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente mediante il Servizio ed in genere per l’uso fatto dal medesimo del predetto Servizio e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi, ivi compresa la comunicazione ai soggetti coinvolti dei dati utili a consentire l’identificazione del Cliente.

Il Cliente si impegna a mantenere indenne e manlevare il Fornitore, sia in sede stragiudiziale che giudiziale, dalle rivendicazioni legali, dalle responsabilità, dalle perdite e dai danni pretesi da qualsiasi persona, sia fisica (ivi compreso il personale del Cliente) che giuridica, che siano ad essa rivolte a seguito di legittime rivendicazioni di violazioni di diritti o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l'utilizzo del Servizio. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare il Fornitore qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.

 

Art. 6 - Assistenza tecnica e manutenzione

È esclusa, salvo diverso esplicito accordo con il Fornitore, ogni forma di assistenza tecnica al Cliente su problematiche sistemistiche, di programmazione e/o di gestione del Servizio.

È esclusa, salvo diverso esplicito accordo, ogni forma di assistenza inerente agli aggiornamenti software riconducibili al Servizio, ivi inclusi eventuali aggiornamenti critici di sicurezza.

 

Art. 7 - Oneri aggiuntivi

In caso di utilizzo di funzionalità installabili direttamente nei sistemi operativi senza alcun supporto terzo ma soggette ad accordo di licenza il Fornitore si riserva di addebitarne il costo dalla data di effettiva attivazione se non dichiarate in fase di implementazione o attivazione. Il Fornitore si riserva il diritto di censire tali funzionalità con strumenti che non comportano l’accesso diretto ai sistemi e ai dati.

 

Art. 8 - Durata del Contratto e rinnovo

Il Contratto disciplina la fornitura del Servizio al Cliente con decorrenza dalla data del suo perfezionamento. Il Contratto ha durata pari a quella indicata in fattura e si rinnova con la frequenza ivi indicata.

Qualora il Cliente abbia scelto la modalità di rinnovo automatico ed abbia effettuato il pagamento con carta di credito o PayPal, il Servizio si rinnova tacitamente alla sua scadenza per successivi periodi.

Al momento del rinnovo si applicheranno i prezzi e le altre condizioni contrattuali vigenti.

Il Cliente prende atto ed accetta espressamente, ora per allora, che, salvo diversa comunicazione del Fornitore, il Contratto dovrà intendersi automaticamente risolto in difetto del pagamento di quanto dovuto per il rinnovo del Servizio non oltre la sua scadenza, termine da considerarsi quale improrogabile ed essenziale in favore e nell’interesse del Fornitore.

In caso di pagamento con modalità diversa dalla carta di credito o dal PayPal ovvero negli altri casi espressamente previsti dal Fornitore, il Cliente potrà rinnovare il Servizio per ulteriori periodi prima della sua scadenza, preferibilmente almeno 15 (quindici) giorni prima di tale termine, mediante inoltro della relativa richiesta ed il pagamento, con le modalità ed i tempi previsti dalle Condizioni Generali, dell'importo previsto dal listino prezzi in vigore al momento del rinnovo.

Completata la procedura di rinnovo come sopra descritta, il Servizio si rinnova per il periodo di tempo richiesto con decorrenza dal giorno di sua scadenza anche nel caso in cui la procedura di rinnovo si concluda dopo la sua naturale scadenza. Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che potrà disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla specifica funzione nell'area clienti, ovvero disabilitando autonomamente dal proprio account PayPal l'opzione che consente di effettuare pagamenti automatici. Una volta disabilitato il rinnovo automatico, il Servizio potrà essere rinnovato solo con la procedura manuale.

Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni. Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il Servizio, restando inteso che una volta risolto il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. Fatto salvo quanto sopra, con specifico riferimento ai dati immessi e/o trattati mediante il Servizio, il Cliente prende atto ed accetta che trascorso inutilmente il termine di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di risoluzione del Contratto i contenuti e/o informazioni immessi e/o trattati dal Cliente mediante il Servizio saranno cancellati, restando esplicitamente esclusa, ora per allora, ogni e qualsiasi responsabilità da parte del Fornitore.

In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, il Fornitore da ogni e qualsiasi responsabilità per l'eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il Servizio. Resta ad esclusivo carico del Cliente, l'eventuale ripristino dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario concludendo un nuovo Contratto.

 

Art. 9 - Corrispettivi, modalità e termini di pagamento

Salvo specifico, separato e diverso accordo tra le parti, il pagamento del corrispettivo del Servizio come indicato nel listino prezzi dovrà essere effettuato dal Cliente contestualmente alla sottoscrizione elettronica ovvero all’invio del modulo d’ordine e comunque anticipatamente rispetto all'attivazione del medesimo.

Per ogni pagamento effettuato dal Cliente il Fornitore emetterà la relativa fattura entro il mese di competenza. A tutti gli importi fatturati saranno applicate le imposte dovute che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora il Fornitore da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.

Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo espresso ed esclusivo onere provvedere al pagamento del prezzo per il rinnovo del Servizio in tempo utile al fine di poterne garantire la continuità e, comunque, prima che il medesimo sia disattivato per scadenza del Contratto, tenendo a tal fine in considerazione anche i tempi di lavorazione dei pagamenti.

Il Cliente prende atto ed accetta espressamente che la fattura possa essergli trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.

In caso di ordine del Servizio e/o di Servizi Opzionali in modalità gratuita non troveranno applicazione fino alla data di rispettiva scadenza le disposizioni delle presenti Condizioni Generali relative al pagamento del corrispettivo. Il predetto Servizio potrà essere rinnovato con le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali.

 

Art. 10 - Ritardato o mancato pagamento

Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornire eventuale relativa documentazione al Fornitore.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento del prezzo non risulti valido o venga revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio del Fornitore, quest’ultimo si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura del Servizio se già attivato. Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi, trasmessi e/o comunque trattati mediante il Servizio.

 

Art. 11 - Sospensione del Servizio

Il Fornitore, a sua discrezione e senza che l'esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione delle presenti Condizioni Generali, si riserva la facoltà di sospendere o interrompere il Servizio, anche senza alcun preavviso nei seguenti casi:

  1. il Cliente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali;

  2. il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste del Fornitore e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente alle Condizioni Generali o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;

  3. vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da terzi non autorizzati;

  4. si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio del Fornitore, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando il Fornitore, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione;

  5. il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativo;

  6. vi siano fondate ragioni per ritenere che la prestazione sia utilizzata da terzi non autorizzati;

  7. sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;

  8. qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;

  9. qualora il Cliente utilizzi il Servizio il modo improprio tale da generare problemi di funzionamento ad altri Servizi, problemi di funzionamento alle apparecchiature hardware e/o problemi di integrità della rete;

  10. il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio.

Il Fornitore si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio, ma non assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  1. caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;

  2. fatto del terzo ivi inclusi quelli connessi alle forniture destinate al Fornitore;

  3. guasti e malfunzionamenti delle apparecchiature hardware e dei software.

In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione del Fornitore per il risarcimento del danno.

Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati mediante il Servizio. Resta inteso che, in tali casi, il Fornitore non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale.

Il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere dal Fornitore a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.

 

Art. 12 - Recesso unilaterale

Qualora il Cliente receda dal Contratto prima della naturale scadenza rimane comunque tenuto a corrispondere l'intera quota economica di pertinenza anche per il periodo non goduto a titolo di penale rescissoria.

Resta esplicitamente escluso qualsiasi rimborso da parte del Fornitore nei confronti del Cliente per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio.

Il Fornitore si riserva la possibilità di risolvere il presente accordo con effetto immediato e senza preavviso a seguito di gravi inadempienze tecniche, di condotta o economiche da parte del Cliente.

A far data dalla risoluzione dell’accordo verificatasi nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio viene disattivato e il Fornitore avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che lo stesso abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

Il Fornitore è tenuto a preavvisare, con un anticipo di 30 giorni sulla scadenza del contratto, il Cliente qualora non sia più in grado di mantenere associato al Servizio l’eventuale Indirizzo IP Pubblico assegnato in fase di attivazione, ovvero in fase di rimodulazione.

Il Fornitore è tenuto a preavvisare, con un anticipo di 15 giorni sulla scadenza del contratto, il Cliente qualora, in assenza di difetti di condotta da parte del Cliente, non sia più in grado, ovvero non intenda mantenere attivo il presente accordo al termine della sua scadenza naturale.

 

Art. 13 - Contrasto alla posta indesiderata (Spam)

Il Fornitore si impegna attivamente per contrastare l'invio di posta indesiderata (Spam) per cui per i prodotti indicati nel listino prezzi non è consentito l'invio delle email attraverso la funzione di SMTP Relay attivata sulla porta TCP 25.

È facoltà del Cliente, tramite l'apertura di un apposito ticket, richiedere la fruizione di tale servizio al Fornitore che si esprimerà a proprio insindacabile giudizio. Nella formulazione della risposta il Fornitore si riserva di richiedere al Cliente ulteriori informazioni aziendali corroborate da relativa documentazione.

 

Art. 14 - Foro competente

Per ogni controversia relativa alle prestazioni erogate è competente il Foro della Repubblica di San Marino.

 

Art. 15 - Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente all’atto della richiesta del Servizio, avviene nel rispetto delle disposizioni di cui al Codice in materia di protezione dei dati personali e successive modificazioni e integrazioni, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

I dati personali del Cliente saranno trattati per finalità connesse alla fornitura del Servizio e, previo suo consenso, per finalità ulteriori, come specificamente riportato nell’Informativa sul trattamento dei dati personali.

 

Lunedì, 1 Agosto 2022

 

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